سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 9 أغسطس 2026
ضمان 30 يومًا لاسترداد الأموال
تقدّم George applications ضمان استرداد كامل للأموال خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب على اشتراك InvestLearn Pro. إذا لم تكن راضيًا عن الاشتراك لأي سبب خلال هذه المدة، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ دون الحاجة إلى تبرير مفصّل.
حالات مؤهلة للاسترجاع
- طلب خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء (تغيّر الرأي مقبول).
- الخدمة لم تعمل كما هو موصوف ولم نتمكن من حل المشكلة خلال مدة معقولة.
- عملية شراء مكرّرة أو خصم مزدوج عن نفس الفترة.
- تجديد تلقائي غير مقصود تم الإبلاغ عنه بعد فترة قصيرة من الخصم.
- عملية شراء غير مصرّح بها من قِبل صاحب وسيلة الدفع.
حالات قد لا تكون مؤهلة
- مرور أكثر من 30 يومًا على تاريخ الطلب (تُدرس الحالات الاستثنائية فرديًا).
- إساءة استخدام الخدمة أو مخالفة الشروط والأحكام أو حقوق الملكية الفكرية.
- طلبات استرجاع متكرّرة لنفس الحساب بشكل يشير إلى إساءة الاستخدام.
الاسترجاع لا يُشترط به حذف الحساب، لكن ينتهي الوصول إلى ميزات Pro فور معالجة المبلغ.
كيف تطلب الاسترجاع
- تتم معالجة المدفوعات والاسترجاعات عبر بائعنا الرسمي Paddle. قدّم الطلب مباشرة من paddle.net باستخدام البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء.
- أو راسلنا على support@investlearn.app مع رقم الطلب، وسنساعدك في إتمام الطلب.
خطوات طلب الاسترداد — خطوة بخطوة
- جهّز بيانات الطلب: البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، ورقم الطلب/الفاتورة الوارد في رسالة التأكيد من Paddle، وتاريخ الشراء.
- افتح بوابة العملاء الخاصة بـ Paddle عبر paddle.net وأدخل بريدك الإلكتروني للحصول على رابط دخول آمن.
- اختر عملية الشراء الخاصة بـ InvestLearn Pro من قائمة مشترياتك، ثم اضغط على خيار طلب الاسترداد (Request a refund).
- اذكر سببًا موجزًا للطلب (اختياري خلال أول 30 يومًا) وأرسل النموذج.
- إن لم تجد الطلب أو واجهت أي صعوبة، راسلنا على support@investlearn.app مع رقم الطلب، وسنتولى المتابعة نيابة عنك مع Paddle.
- تصلك رسالة تأكيد بالقرار خلال يومي عمل تقريبًا، ثم يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
لم تتمكن من الدخول؟ إذا لم تتذكر البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، أو لم تصلك رسالة الدخول من paddle.net، أو لم يظهر لديك حساب أو طلب مرتبط بالبريد — راسلنا على support@investlearn.app مع آخر 4 أرقام من البطاقة وتاريخ الشراء التقريبي، وسنبحث عن الطلب ونقدّم الطلب نيابة عنك. تحقق أيضًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) قبل المراسلة.
التجديدات والإلغاء
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت، ويستمر وصولك إلى ميزات Pro حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. تخضع الاسترجاعات كذلك إلى سياسة الاسترجاع لدى Paddle.
مدة المعالجة
نراجع الطلب عادة خلال يومي عمل. بعد الموافقة، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.
راجع أيضًا الشروط والأحكام و سياسة الخصوصية.
Refund Policy (English)
Last updated: 9 August 2026
30-day money-back guarantee
George applications offers a 30-day money-back guarantee on InvestLearn Pro. If you are not satisfied with your purchase for any reason, you can request a full refund within 30 days of your order date.
Eligible cases
- Requests made within 30 days of purchase — change of mind is accepted.
- The service did not work as described and we could not resolve it in reasonable time.
- Duplicate purchase or double charge for the same period.
- Unintended auto-renewal reported shortly after the charge.
- Purchases not authorised by the payment method holder.
Cases that may not be eligible
- More than 30 days since the order date (exceptions reviewed case by case).
- Abuse of the service, or breach of our Terms or intellectual property rights.
- Repeated refund requests on the same account indicating misuse.
How to request a refund
Payments and refunds are processed by our Merchant of Record, Paddle. Request a refund at paddle.net using the email address you purchased with, or contact us at support@investlearn.app with your order number and we will help you.
Step-by-step refund request
- Have your details ready: the email you purchased with, the order/invoice number from your Paddle confirmation email, and the purchase date.
- Open the Paddle customer portal at paddle.net and enter your email to receive a secure sign-in link.
- Select your InvestLearn Pro purchase from the list and choose "Request a refund".
- Add a short reason (optional within the first 30 days) and submit the form.
- If you cannot find the order or run into trouble, email support@investlearn.app with your order number and we will follow up with Paddle on your behalf.
- You will receive a decision within about two business days; approved refunds return to your original payment method in 5–10 business days.
Can't get in? If you don't remember the email used at purchase, the paddle.net sign-in link never arrives, or no account/order is found for your email, email support@investlearn.app with the last 4 digits of your card and the approximate purchase date — we'll locate the order and submit the request for you. Please also check your spam folder first.
Cancellations and renewals
You can cancel auto-renewal at any time and keep access to Pro features until the end of your current paid period. Refunds are also subject to Paddle's Refund Policy.
Processing time
We review requests within about two business days. Once approved, funds are returned to your original payment method and typically appear within 5–10 business days depending on your bank.